品質(zhì)管理
建立具有國際化標準的專業(yè)化妝品實驗室和質(zhì)量管理體系。目前已獲得了ISO22716、GMPC等管理體系證書。
安全可靠的質(zhì)量標準
質(zhì)量方針：追求卓越品質(zhì)，承擔社會責任，創(chuàng)造索柔未來。
質(zhì)量承諾：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。
檢驗中心
購置業(yè)內(nèi)先進檢驗設備，聘請資深的檢測專家，對原料的風險物質(zhì)及有效成分進行定性定量檢測分析。 檢驗中心檢測項目：
1. 元素的檢測：進行鉛、汞、砷、鎘等元素檢測；
2. 風險物質(zhì)檢測：進行二惡烷、丙烯酰胺、苯酚、氫醌、甲醛、鄰苯二甲酸酯類、 間苯二酚等風險物質(zhì)檢測；
3. 原料有效成分分析：對原料有效成分進行定量定性分析；
4. 過敏源檢驗：對半成品進行過敏源檢測。
品質(zhì)流程
從設計開發(fā)到成品出貨，設置了不同檢測項目和控制標準，從四個階段進行質(zhì)量控制。
開發(fā)階段：穩(wěn)定性測試、防腐挑戰(zhàn)性試驗、標簽標示法規(guī)審核、運輸安全性測試、包材安全性測試、耐氣侯測試；
來料質(zhì)量控制：原料質(zhì)量控制、包材質(zhì)量控制；
過程質(zhì)量控制；
成品質(zhì)量控制。
管理系統(tǒng)
建立了完善的追溯管理系統(tǒng)、產(chǎn)品留樣管理系統(tǒng)和文件記錄管理系統(tǒng)
1.完善的追溯管理系統(tǒng)
北美對原料采購、投料、乳化、灌裝、包裝生產(chǎn)制造全過程進行記錄，并存檔，對所有原料、半成品、成品進行留樣觀察，實現(xiàn)所有產(chǎn)品的完全可追溯
2.產(chǎn)品留樣管理
北美建立現(xiàn)代化的留樣觀察中心，分別對每批原料、半成品、成品進行留樣，定期對留樣進行觀察和檢測。
3.文件記錄管理
北美將研發(fā)、原料、生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理過程全部進行記錄，并將記錄作為一種基礎資源進行存檔管理。